GOOD TO KNOW
Häufig gestellte Fragen
Welche Versandoptionen gibt es für Bestellungen innerhalb der USA?
Der Standardversand kostet bei US-Bestellungen unter 70 $ 8 $. Bestellungen ab 70 $ sind im Standardversand enthalten.
Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
Sobald Ihr US-Bestellwert 70 $ oder mehr erreicht, wählen Sie beim Bezahlvorgang die kostenlose Standardversandoption, sofern diese für Ihre Adresse verfügbar ist.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Standardversand dauert nach dem Versand voraussichtlich 10–20 Werktage, insgesamt also 13–25 Werktage. Zu den Werktagen zählen keine Wochenenden und Feiertage. Diese Angaben sind Schätzwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.
Wann sehe ich die endgültigen Versandkosten?
Die endgültigen Versandkosten für den Standardversand werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre US-Versandadresse eingegeben haben.
Wie melde ich ein Problem mit einem Produkt oder einer Bestellung?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@foldandflame.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Bei Schäden, Mängeln oder einem falschen Artikel fügen Sie bitte deutliche Fotos bei, damit unser Team den Fall prüfen kann.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund eines Meinungsumschwungs oder anderer nicht qualitätsbezogener Gründe. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft geliefert werden, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@foldandflame.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Vorliegen aussagekräftige Fotos bei. Bitte warten Sie, bis unser Supportteam den Fall geprüft und Ihnen vor dem Rückversand die für Ihre Bestellung autorisierte Rücksendeadresse mitgeteilt hat.